Se busca un Asesor Principal con experiencia en ventas y servicio para desarrollar procesos de venta y posventa en la tienda de Tigo en Bogotá. Se requiere un profesional con mínimo 1 a 2 años de experiencia en ventas y servicio, preferiblemente en sectores de telecomunicaciones, tecnología o servicios intangibles. El candidato ideal debe tener habilidades para entender y cumplir procesos, procedimientos y políticas establecidos, y ser capaz de impactar la experiencia del cliente. Entre las principales funciones del Asesor Principal se encuentran: Entender y cumplir procesos, procedimientos y políticas establecidos para el desarrollo y ejecución de transacciones de venta y posventa. Impactar la experiencia del cliente con conocimientos y habilidades generando valor agregado a la visita de los usuarios al punto. Entender, gestionar y cumplir indicadores comerciales establecidos para el rol asignado y tienda asignada. Ejecutar soluciones en primer contacto a los clientes conforme a la solicitud de venta y posventa de acuerdo con el punto asignado. Garantizar la aplicación del Modelo de Operación y Actuación definidos en los puntos de trabajo a su alcance. Asistir y cumplir con programas de entrenamiento garantizando la satisfacción y experiencia del cliente. Comprender y ejecutar políticas de la compañía, calidad y transparencia en los procesos ejecutados en el punto asignado. Dar uso adecuado a claves de acceso de sistemas de información de la Compañía y cumplir con política de seguridad informática. Gestionar relacionamiento con el cliente buscando empatía y satisfacción que impulse su fidelidad con la compañía. Educación a los clientes en canales digitales (Mi Tigo App) y incentivar el pago de facturas en canales digitales. Cumplir procesos y procedimientos definidos de inventario y recaudo para el punto asignado. Garantizar legalización y devolución del inventario de equipos, chips y CB asignados para la gestión comercial. Realizar correcto proceso de recaudo de acuerdo con manuales y políticas establecidas. Mantener en condiciones de orden y aseo adecuado el lugar de trabajo. Garantizar cumplimiento de imagen y presentación personal según lineamientos de marca. No realizar autogestión de procedimientos de venta o posventa a nombre propio. Participar en ferias Indoor y Outdoor definidas en la ejecución comercial estando en un punto y puesto fijo. Asegurar correcto proceso de gestión de inventarios asegurando custodia y legalización en sistemas de información. Garantizar cumplimiento de imagen y presentación personal según lineamientos de marca. Cumplir con procedimiento de pérdida de activos e inventario en caso de Hurto. Desempeñar demás funciones complementarias a su rol asignadas por superior inmediato. Garantizar cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de Sistema de Gestión Integral. Tigo es una empresa que busca conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar comunidades a través de la tecnología y los servicios digitales. En Tigo, creemos en la innovación y la adaptabilidad, y estamos comprometidos con la calidad y la transparencia en todos nuestros procesos. Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡no dudes en aplicar!#J-18808-Ljbffr