Asesor Integral De Experiencia Al Cliente - Monteria

Te invitamos a que te postules para la vacante de ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/ MEDELLIN y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo.
Misión del cargo: Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio acordados o declarados.
Funciones: Preparar actas e informes de reuniones de acuerdo con las instrucciones impartidas por el Analista UEN, con el fin de facilitar la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente.Responder las inquietudes sobre productos o serviciosOfrecer información sobre las ofertas de la CompañíaTrasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.Requisitos: Bachiller graduadoExperiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiencia en el manejo de PQR, de indicadores de gestión y control.Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación.Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.IMPORTANTE: Se trabaja de Domingo a Domingo, con 1 día de descanso a la semana.Turnos rotativos (Apertura o cierre de tienda) Dependiendo de cada almacén.

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