Asesor Experiencia De Clientes 8 Horas Homecenter

**Descripción empresa**:
Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades.
Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.
**Misión del cargo**:
Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda

**Funciones del cargo**:
Realizar el ingreso, gestión y solución de los requerimientos (sugerencia, solicitud, queja, reclamo o comentario positivo), identificando su origen y validando con las áreas involucradas la solución con el fin que éstas sean correctas y oportunas.
Analizar y reportar al jefe directo la causa raíz de los principales motivos de reclamos de los clientes, con el propósito de preparar y desarrollar los comités de minimización de quejas y reclamos.
Brindar apoyo a los Coordinadores de Experiência de Compra en actividades con el personal de las tiendas para reforzar la actitud y disposición de servicio hacia los clientes, incrementando los níveles de cultura de servicio.
**Requisitos**:
Experiência en servicio a clientes
Conocimiento en manejo de quejas y reclamos

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Extralegales, Refrigerios

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1.
Postular a la oferta
3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas