**Misión**:
Ejecutar y hacer seguimiento a políticas-criterios-acuerdos establecidos con los demás miembros de la cadena interna y externa, gestionado e informando proactivamente situaciones que impidan el cumplimiento del modelo de servicio, para lograr entregas efectivas a los canales y/o clientes.
**Responsabilidades**:
Gestionar la atención de pedidos:
- Revisión del pedido
- Programación del despacho
- Seguimiento a la entrega (Desde la colocación de la orden de compra hasta la entrega en el punto de envío)
- Seguimiento a la atención de novedades en la entrega.
Dar Información acerca de:
- Estado de atención de pedidos
- Disponibilidad de producto
- Problemas de abastecimiento
- Fechas de entrega
- Despachos
- Admón.
De Restricciones de -clientes.
Apoyar el cumplimiento de las metas de facturación del canal o la zona de ventas
Implementar las alianzas y/o acuerdos logísticos con los principales clientes
- Colaboración en elaboración de pronósticos
- Colaboración en el proceso de compras y el manejo de inventarios.
- Acuerdos de entrega
- Tamaños de pedidos y despachos
- Horarios de recibo
- Asesoría en optimización operativa.
- Obtención de información de inventarios y disponibilidad en punto de venta de los clientes
Participar con los planeadores y programadores de producción en la revisión de novedades en la programación.
Seguimiento a la solución de novedades presentadas en la entrega que afecten a los clientes o los transportadores
**Formación Académica**:
Profesional en Administración de empresas, Ing Industrial, Productividad, Procesos, deseable con énfasis Comercial.
Ingles A1.
**Experiência **Laboral**:
Mínimo de 3 a 5 años en cargos relacionados con Servicio al Cliente, Ventas, desarrollo de problemas, solución de PQR, atención a usuarios internos y externos.
**Conocimientos Adicionales**:
- SAP Modificación de Pedidos, Entregas, Inventarios.
- Excel Intermedio Alto.
**Consideraciones **Especiales**:
- Horario Lunes a Sábados (L-V 7 a 5, Sab 8 a 12) / Con Flexibilidad los Domingos
Disponibilidad para cierres de Mes