Asesor De Calidad - Call Center De Ventas

¡Únete a nuestro equipo como **Asesor de Calidad en nuestro Call Center de ventas**!

**Misión**:
En esta posición clave, serás responsable de gestionar estratégicamente los procesos de formación, auditoría y calidad en nuestras operaciones comerciales en Colombia. Tu misión será asegurar el crecimiento y desarrollo de nuestros equipos, centrándote en el fortalecimiento de habilidades e indicadores comerciales para alcanzar nuestros objetivos mensuales y por convocatoria.

**Funciones**:

- Identificar y analizar las necesidades de formación, diseñando planes estratégicos para abordar habilidades comerciales, técnicas y de producto.
- Ejecutar procesos de auditoría de llamadas para identificar áreas de mejora y oportunidades de desarrollo individual.
- Implementar programas de coaching y mentoría personalizados para potenciar el crecimiento profesional y personal de nuestros equipos.
- Realizar seguimientos regulares y brindar apoyo constante para optimizar el rendimiento y cumplir con los objetivos establecidos.
- Presentar informes detallados y resultados periódicos al área correspondiente.

Competencias:

- Titulación: Técnicos, tecnólogos o profesionales en áreas comerciales o administrativas.
- Conocimientos: Experiência en ventas en el mercado peruano, preferiblemente en educación o en un entorno de Call Center. Dominio de Excel intermedio-avanzado y preferiblemente experiência en CRM.
- Experiência: Mínimo 2 años en equipos comerciales y manejo administrativo, con experiência en procesos de formación, auditoría y calidad.

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización comprometida con el crecimiento y desarrollo profesional. ¡Postula ahora y sé parte de esta emocionante oportunidad!
- Empresas del grupo- Fundación Universitaria Internacional de la Rioja- Puesto- Personal de Gestión y Administración (PGA)- Ubicaciones- Bogotá - Colombia- Tipo de empleo- Tiempo completo- Nível de empleo- Técnicos