Asesor Contact Center

Ofrecer atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de diagnóstico y atención a inquietudes en general a través de la línea telefónica del Contact Center.
Además, debe cumplir las siguientes funciones:

- Resolver todas las inquietudes de entidades y convenios del proceso de atención del paciente.
- Verificar diagnósticos emitidos a pacientes tales como: historia clínica y exámenes con el fin de direccionarlos de forma correcta al servicio requerido
- Solicitar papelería y demás utensilios para el desarrollo de las labores.
- Resolver inquietudes para la atención de los pacientes, tales como arreglo de órdenes, copago e indicaciones generales para la consulta.
- Atender de forma amable y profesional a las personas con las que tiene contacto a través de los diferentes canales de acceso al Contact Center.
- Reportar cualquier queja, sugerencia o comentario que el paciente emita durante el desarrollo de la llamada.
- Las demás que le sean asignadas por su jefe, superior inmediato o quien el designe

EXPERIENCIA MINÍMA DE 6 MESES EN CARGOS SIMILARES.ENVIAR HV EN PDF O WORD.
Salario $1.233.000 al mes (mas comisiones)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.233.000 al mes