Descripción General:
Estamos en busca de un Asesor Comercial para Comercio Electrónico con experiencia y conocimiento en artículos de ferretería. El candidato ideal tendrá un enfoque en la maximización de ventas en plataformas digitales, proporcionando un excelente servicio al cliente y asesoría técnica. Este rol es esencial para impulsar nuestras ventas en línea y mejorar la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente y eficaz de nuestras plataformas de comercio electrónico.
Responsabilidades Clave:
Gestión de Ventas en Línea:
Administrar y optimizar las plataformas de comercio electrónico de la empresa.
Publicar y actualizar los productos, asegurando descripciones precisas, imágenes de alta calidad y precios competitivos.
Atención y Soporte al Cliente:
Proveer asistencia y soporte al cliente a través de chat en línea, correo electrónico, llamadas telefónicas y video llamadas.
Resolver dudas y consultas de los clientes de manera rápida y eficiente.
Asesoría Técnica:
Ofrecer asesoría técnica sobre los productos de ferretería, ayudando a los clientes a elegir las mejores soluciones para sus necesidades.
Mantenerse actualizado sobre los productos y tendencias del mercado para proporcionar información precisa y relevante.
Estrategias de Marketing y Promociones:
Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar e implementar campañas promocionales y estrategias de ventas.
Analizar las métricas de ventas en línea para identificar oportunidades de mejora y ajustar las estrategias de marketing en consecuencia.
Gestión de Inventario y Logística:
Coordinar con el equipo de inventario para asegurar la disponibilidad de productos en línea.
Monitorear y gestionar los niveles de stock para evitar rupturas de inventario y garantizar entregas puntuales.
Requisitos del Puesto:
Educación: Preferiblemente título universitario en Comercio, Marketing, Administración de Empresas o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles de comercio electrónico, con conocimientos específicos en artículos de ferretería.
Habilidades Digitales: Dominio de plataformas de comercio electrónico, sistemas de gestión de contenido (CMS), y herramientas de análisis web.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar eficazmente con los clientes y el equipo interno.
Competencias Deseadas:
Orientación al Cliente: Enfoque fuerte en la satisfacción del cliente y la capacidad para construir relaciones duraderas.
Proactividad y Autonomía: Capacidad para trabajar de manera independiente, tomando la iniciativa para identificar y resolver problemas.
Analítico: Habilidad para analizar datos de ventas y comportamientos de los clientes para informar decisiones estratégicas.
Conocimiento del Producto: Profundo conocimiento de los productos de ferretería y su aplicación práctica.
Qué Ofrecemos:
Oportunidades de Desarrollo: Crecimiento profesional y desarrollo dentro de una empresa innovadora y en expansión.
Ambiente de Trabajo: Un entorno laboral dinámico y colaborativo.
Remuneración Competitiva: Salario acorde al mercado con incentivos basados en desempeño.
Este perfil está diseñado para atraer a candidatos con la experiencia y habilidades necesarias para gestionar y optimizar las ventas en línea de productos de ferretería, proporcionando un servicio al cliente excepcional y contribuyendo al crecimiento y éxito del negocio en el ámbito digital.
