Asesor Bilingue Servicio Al Cliente / Procesos

Buscamos un especialista en servicio al cliente que ayude en la gestión de pólizas de seguros para unirse a nuestro equipo.
La función principal será actualizar, verificar, confirmar y crear informacion que ayude a la generacion de pólizas en diversas industrias, además se manejará un sistema de CRM (Zoho) y otras plataformas de aseguradoras para verificar coberturas.
También será responsable de brindar atención directa a clientes y agentes de seguro a través de correo electrónico, teléfono y chat en línea, proporcionando información detallada sobre productos y servicios, así como asistencia en la gestión de pólizas, reclamaciones y pagos.
**Responsabilidades**:
*Actualización, verificación, confirmación y creación de pólizas en diferentes industrias.
*Manejo de plataformas de aseguradoras para verificar coberturas de pólizas.
*Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
*Resolver situaciones y problemas complejos de los clientes de manera profesional y empática.
*Colaborar con otros departamentos internos para garantizar una comunicación fluida y una resolución eficiente de problemas.
*Procesar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes utilizando sistemas internos de gestión de clientes.
*Identificar y sugerir oportunidades de mejora en los procesos internos y procedimientos de servicio al cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.700.000 - $3.000.000 al mes

Idioma:

- nível de Ingles B2 o mas (Obligatorio)