Asesor/a gestión en el punto 1626351841.58El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Descripción generalImportante empresa del sector logístico, ubicada en La Estrella, requiere personal técnico/a y/o tecnólogo/a con conocimientos básicos en servicio al cliente y direcciones para el transporte urbano, con experiencia de seis (6) meses en cargos afines, del sector logístico o transporte.
Misión:
Gestionar y dar seguimiento en tiempo real al proceso de distribución y recolección, informando y resolviendo novedades con clientes y destinatarios para optimizar recursos y garantizar servicios logísticos exitosos, cumpliendo con la promesa de servicio y proporcionando información oportuna y veraz.
Funciones: Recibir, informar y dar solución a las llamadas de los auxiliares de servicio y/o conductores, según las novedades presentadas.Gestionar con el cliente en tiempo real la solución a las novedades presentadas con el fin de minimizar las devoluciones, optimizar el recurso automotor y hacer efectivas las entregas.Informar y escalar proactivamente todo tipo de novedad importante que afecte el buen funcionamiento del proceso.Asegurar la calidad de la información registrada en el sistema, cumpliendo con los protocolos de cantidad de unidades, referencias, apertura, descripción y cierre de la novedad conservando una trazabilidad lógica y clara para los clientes.Reportar sobrecostos, generados durante el descargue.Brindar excelente atención al cliente interno y externo.Conocimientos técnicos:
Conocimiento herramientas ofimáticas (Word y Excel).
Competencias laborales:
Trabajo en equipo, Comunicación, Habilidad social, Manejo de tiempo.
Salario: $ 1. 416. 199 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horario: lunes a sábado de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: La Estrella.
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