**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa del sector, ubicada en La Estrella requiere para su equipo de trabajo personal técnico/a y/o tecnólogo/a, que cuente con seis (6) meses de experiência en cargos de servicio al cliente, comerciales o afines.
**Misión**:
Realizar seguimiento en tiempo real al proceso de distribución y recolección, gestionar novedades con clientes y destinatarios para brindar soluciones eficaces.
Optimizar recursos y asegurar servicios logísticos exitosos, cumpliendo la promesa de servicio y garantizando la oportunidad y veracidad en la información de novedades del cliente.
**Funciones**:
- Recibir, informar y resolver llamadas de auxiliares de servicio y conductores, abordando las novedades presentadas.
- Gestionar en tiempo real con el cliente la solución de novedades para minimizar devoluciones y optimizar recursos automotores.
- Informar y escalar proactivamente novedades importantes que afecten el proceso.
- Garantizar la calidad de la información registrada en el sistema, siguiendo protocolos y manteniendo trazabilidad clara.
- Reportar sobrecostos generados durante el descargue.
- Brindar excelente atención al cliente interno y externo.
**Conocimientos técnicos**:
Conocimiento en Word y Excel.
**Competencias laborales**:
- Manejo de tiempo.
- Trabajo en Equipo.
- Comunicación.
- Habilidad social.
**Salario**: $ 1.416.199 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley
**Horario**: lunes a viernes, horario de oficina
**Tipo de contrato**: fijo
**Lugar de trabajo**: La Estrella
**Requisitos**:
técnico/a y/o tecnólogo/a
seis (6) meses de experiência en cargos de servicio al cliente, comerciales o afines.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1416199