* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal técnico/a o estudiante de tercer semestre en adelante de carreras tecnológicas o profesional, para ocupar el cargo de asesor/a de retención, que cuente con mínimo 6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente con venta cruzada o en call center en cargos de retención, fidelización, cobranzas o venta de seguros.
Funciones específicas: • Identificar las necesidades y preocupaciones de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas que impulsen la fidelización y retención.
• Realizar seguimiento constante a los clientes para medir su satisfacción y tomar acciones proactivas que garanticen una experiencia positiva.
• Gestionar y resolver de manera efectiva las solicitudes y quejas de los clientes, asegurando una respuesta rápida y adecuada a sus requerimientos.
• Desarrollar estrategias de retención y fidelización, en conjunto con el equipo, para mejorar la tasa de retención de clientes.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportar indicadores de gestión de retención a la coordinación o gerencia.
Salario: $1.495.000 pesos (hora conexión) + variable mensual $ 432.661 pesos Horarios: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 2:00 p.m. se descansa domingos y festivos.
Tipo de contrato: Obra o labor Localidad: Medellín.
* Requisitos: -Bachiller académico -6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente con venta cruzada o en call center -Experiencia cargos de retención, fidelización, cobranzas o venta de seguros.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1495000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
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Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.