Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito!
El rol: Tu misión consistirá en asistir a la empresa en la atención a cliente, tanto a clientes actuales de ORBIDI cómo a nuevos potenciales clientes. Esta posición es responsable de responder a las consultas de los potenciales clientes, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, empatía y una fuerte orientación al servicio al cliente, capaz de manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
¿Cuál será tu misión? Tu objetivo principal será apoyar en tareas de atención al cliente:
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y otras formas de comunicación de los clientes para resolver sus consultas o quejas. Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos y servicios a los clientes. Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Seguir protocolos de servicio al cliente, políticas y procedimientos. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes de manera eficaz. Identificar y escalar situaciones prioritarias según sea necesario. Participar en la formación sobre productos y servicios para mantener y mejorar el conocimiento sobre la oferta de la empresa. Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente recopilando feedback de los clientes. Apoyar en la elaboración de informes sobre la interacción con potenciales clientes y tendencias de consultas o quejas. Gestionar y actualizar la base de datos de clientes para asegurar que la información sea precisa y esté al día. Lo que te hará triunfar: Experiencia previa en atención al cliente. Pensamos en una persona con orientación al servicio. Eres la persona ideal si tienes excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral) y una sólida ética de trabajo. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Formación continúa Oficinas modernas en Cali. Modalidad Híbrido
#J-18808-Ljbffr
