**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Misión del cargo**:
Retener y fidelizar los clientes.
**Funciones del cargo**:
Reconocida empresa del sector servicios en la región de Urabá busca para su equipo de trabajo tecnólogo o profesional (con 6 semestres aprobados o en proceso).
Mínimo con 1 año de experiência en ventas y servicio, preferiblemente en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, servicios intangibles o financieros, con conocimientos en desarrollar los procesos de venta, retención y servicio, para todos los productos, buscando potenciar los ingresos del canal y la satisfacción del cliente, comprendiendo las necesidades de éstos.
Debe tener conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas.
**Algunas funciones a realizar**:
- Recibir, radicar y gestionar PQRS en los sistemas de información de la Compañía, dentro de los plazos definidos, para evitar vencimientos y sanciones por parte de los entes de control.
- Solucionar las devoluciones generadas como consecuencia de inconsistencia en los procesos de gestión documental, por incumplimiento de políticas.
- Cumplir con el procedimiento de perdida de activos e inventario en caso de Hurto, garantizando que se asegure la compensación de perdida para la Compañía.
- Retener y fidelizar los clientes, de acuerdo con los controles, cumplimiento de KPI, Nível de Servicio, percepción de Servicio, índice de retención, uso de matriz, efectividad de la retención.
**Salario**: $ 1.160.000, más auxilio de transporte, más comisiones por venta y retención.
**Tipo de contrato**: Término fijo.
**Jornada laboral**: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 12 p.m.
**Lugar de la vacante**: Municipio de Apartadó.
**Requisitos**:
Mínimo con 1 año de experiência.
Tecnólogo o profesional (con 6 semestres aprobados o en proceso).
Debe tener conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas.
**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
**Salario**: $ 1.160.000, más auxilio de transporte, más comisiones por venta y retención.