Asesor/A - Call Center

¿Quieres mejorar tus ingresos brindando un excelente servicio al cliente y conocer el detrás del e-commerce?
Wiilog, una empresa líder en logística de e-commerce y dropshipping en Latinoamérica, estamos en busca de un/a Asesor/a de Contact Center proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo.
Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales.
Si te destacas por tu habilidad para resolver problemas y por tu enfoque comercial, ¡esta es la oportunidad ideal para ti!
Te ofrecemos un entorno estimulante donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Atender y resolver consultas de clientes vía telefónica y por otros canales de comunicación.
- Proporcionar información precisa y completa sobre productos y servicios.
- Gestionar quejas, devoluciones y reclamaciones de manera eficiente.
- Registrar y actualizar información de clientes en el sistema.
- Mantener una alta calidad de servicio y satisfacción del cliente en todas las interacciones.
- Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos por el área.
- Ofrecer nuestros productos y servicios por teléfono.
- Hacer seguimiento y cerrar ventas.
- Colaborar con el equipo para alcanzar metas comerciales.