**Descripción de la Empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Misión del cargo**:
Aprendiz de Sistemas finalizando etapa Lectiva o iniciando Etapa Practica
**Descripción Funciones del Cargo**:
Empresa Comercializadora de Productos Tecnológicos requiere para su equipo de trabajo Aprendiz de Sistemas finalizando etapa Lectiva o iniciando Etapa Practica
**Objetivos del cargo**:
Brindar soporte oportuno y confiable de Primer nível a los usuarios de la aplicación, asegurando el cumplimiento de los ANS y estándares definidos por la organización.
**FUNCIONES**:
2.
Crear casos de los incidentes o requerimientos de los clientes en el CRM cumpliendo con los ANS establecidos
3.
Gestión de usuarios, grupos y permisos
4.
Análisis, solución y/o escalamiento de incidentes o requerimientos reportados por los clientes de la organización.
5.
Solucionar dudas relacionadas con el buen funcionamiento de la aplicación
6.
Instalar y configurar de manera remota el software de la compañía cuando la necesidad sea reportada por el cliente.
7.
Mantener al usuario informado sobre el estado y progreso de las solicitudes que están siendo atendidas.
8.
Documentar cada una de las solicitudes atendidas, completa y oportunamente en la herramienta de gestión definida por la organización.
9.
Contribuir con la documentación para la base de conocimiento de la organización, teniendo en cuenta las solicitudes atendidas y la solución aplicada para cada una de las mismas.
10.
Atender solicitudes de los clientes en horario de disponibilidad
11.
Participar de manera activa en los programas de capacitación definidos por la empresa
12.
Cumplir con los requisitos definidos en el programa de SST y en el RIT
**Salario**: $1.000.000 100%
**Horario**: Lunes A Viernes 07:00 - 05:00p.M
**Tipo de contrato**: Aprendizaje
**Lugar de trabajo**: Medellín
**Condición**: no haber firmado contrato de aprendizaje.
**Requisitos**:
Aprendiz de Sistemas finalizando etapa Lectiva o iniciando Etapa Practica
**Condición**: no haber firmado contrato de aprendizaje.
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo Líquido Mensual**: 1000000
**Descripción Proceso de Selección**:
- Postular a la oferta.
- Ingresar o registrarte con tu mail a través del botón "soy postulante".
Si tienes alguna duda o inconveniente, te invitamos a ver nuestro instructivo o puedes comunicarte con nuestra línea central 3607080 o 018000415455 para regiones.
- Al iniciar tu proceso de postulación, adjunta tu hoja de vida, contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas para dar continuidad a nuestro proceso.
El equipo de Empleo con propósito de Comfama valorará tu postulación, en caso de que tu perfil se ajuste con el de la vacante la empresa te contactará para continuar el proceso.
¡Te deseamos muchos éxitos!