Aprendiz Administrativo O Servicio Al Cliente

En Julius estamos en la búsqueda de Aprendiz Administrativo o Servicio al cliente.

NOTA: Importante tener en cuenta que no debes haber firmado un contrato de aprendizaje tipo SENA con ninguna otra organización previamente. Además, es necesario haber culminado tu periodo lectivo o de clases.

Formación básica requerida:

Técnico o Tecnólogo administrativo, servicio al cliente, Call center o a fines.


Responsabilidades:

Apoyo a las siguientes funciones:


• Identificación de PQRS (etiquetas).
• Respuesta y escalamiento por departamentos y marcas de PQRS.
• Automatización de respuestas, según protocolo de manual.
• Reportes de PQRS, según etiquetas creadas (peticiones, quejas, solicitudes comerciales, etcétera).
• Creación de reglas de modernización para el manejo de PQRS y spam.
• Taggeo de usuarios según su tipo de interacción para la identificación de estos. (TopFans).
• Monitoreo y socialización de actualizaciones de la plataforma (Agora).



Tipo de contrato:
• Aprendizaje tipo Sena por 6 meses.

Lugar de residencia
• Medellín.