En contento estamos en búsqueda de un Analista Workforce bilingüe (inglés 80% conversacional) para unirse a nuestro equipo y desempeñar funciones de manera PRESENCIAL en itaguí.
Las principales responsabilidades serán: la programación diaria y semanal del personal, la gestión del rendimiento del personal y la creación de informes para la dirección y los equipos operativos.
Otras responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
- Desarrollar, implementar y supervisar las operaciones diarias de personal.
- Gestionar la carga de trabajo del personal y optimizar la utilización de los recursos.
- Creación de planes de contingencia y planes de mejora continua.
- Colaborar con los equipos operativos para asegurar una calidad constante del servicio al cliente.
Te ofrecemos:
- Excelente clima laboral
- Contrato INDEFINIDO
- Salario $2'800.000+ bonificaciones +prestaciones de ley
- Fondo de empleados
- Trabajo en sede (Itagui)
- Posibilidades de crecimiento en la compañía
- Financiamientos propios de la compañía para que cumplas tus metas.
**Requisitos**:
- Minimo 12 meses en cargos gtr / mission controller / analista workforce.
- Manejo de excel avanzado.
- Inglés 80% conversacional
- Indicadores de Contact Center.
- Experiência o conocimientos en Scheduling & Planning.
- Profesional o estudiante de séptimo semestre en delante de carreras administrativas.¡En Contento llevamos 1 DÉCADA cumpliendo sueños! En el 2021 logramos que 150 Contentos cumplieran su sueño y estamos esperándote para acompañarte a cumplir los tuyos.
Si cuentas con experiência en Workforce en Contact Center/BPO, Contento BPS está esperando por ti para ofrecerte una gran oportunidad de crecimiento en el call center de la felicidad.
Te ofrecemos: - Excelente clima laboral - Contrato INDEFINIDO - Salario $2'600.000+ bonificaciones +prestaciones de ley - Fondo de empleados - Trabajo en sede - Posibilidades de crecimiento en la compañía
Sólo necesitas: - Minimo 12 meses en cargos gtr / mission controller / analista workforce. - Manejo de excel avanzado. - Inglés 80% conversacional - Indicadores de Contact Center. - Experiência o conocimientos en Scheduling & Planning. - Profesional o estudiante de séptimo semestre en delante de carreras administrativas.
Tenemos muchos más beneficios para ti!!!! Entonces: ¿te le mides a gestionar sueños juntos? Te invitamos a que estés muy atento a tus medios de contacto (Correo y línea telefónica)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $2.800.000 - $3.200.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Manejas excel avanzado?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
