Analista Servicio Al Cliente Y Logistica

OBJETIVO DEL CARGO:
Planificar y garantizar la adecuada entrega de los productos a los clientes, en términos de tiempo y calidad.
Estructurar y ejecutar planes de capacitación para los clientes y para el personal interno.
RESPONSABILIDADES:
Planear y gestionar la entrega de productos a clientes nuevos

Coordinar y ejecutar la actualización de productos a clientes existentes

Brindar labores de apoyo al área de Servicio al Cliente

Diseñar y ejecutar planes de capacitación de los productos

CARACTERISTICAS PERSONALES

Capacidad de comunicación oral y escrita

Estructurado (a), metódico (a) y organizado (a)

Administración del tiempo

Buena presentación personal

Actitud, responsabilidad y compromiso

DESTREZAS TÉCNICAS Y/O HABILIDADES

Habilidades técnicas para la asimilación de tecnologías

Mejora continua de Servicios

Conocimientos prácticos de software, bases de datos y herramientas de atención al cliente

MANEJO DE SISTEMAS

Herramientas ofimáticas, Google Drive, Herramienta de atención de help desk, SQL Server (Opcional), Windows.
IDIOMAS

Inglés básico

Tecnólogo en servicio al cliente, sistemas, mercadeo, comunicaciones o áreas afines