Analista Servicio al cliente - Transporte Funza-
Juntos imparables
Company Overview
Somos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos.
Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.
Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día.
Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.
GoTeach #GoHelp #GoGreen
Role Description
Garantizar el cumplimiento del ANS en las entregas de pedidos, coordinación y control de equipo de trabajo para reportes en línea las novedades que se puedan presentar, buscando siempre mantener un alto nível de servicio al cliente.
**Requirements**:
Profesional en carreras administrativas, logística, industrial o carreras afines que cumpla con los siguientes requisitos: Experiência mínima requerida: 2 años en manejo de clientes y conocimiento de operaciones logísticas.
El objetivo del cargo nejo de clientes y conocimiento de operaciones logísticas.
El objetivo del cargo
**Responsibilities**:
Mantener informado a clientes sobre las novedades que se presentan en las entregas de pedidos.
( Reporte en línea)
Gestionar las novedades con escalamiento que se puedan presentar y afecten la entrega perfecta de pedidos, con el fin de evitar devolver la orden Analizar y tomar acciones oportunas en relación con los indicadores de desempeño de la operación en términos de servicio, facturación, clima y rentabilidad.
Realización de medición de nível de cumplimiento del indicador OTIF para presentación de indicadores a sus clientes de manera diaria y mensual.
Atender los requerimientos de los clientes asignados y gestionar dentro de la compañía para dar solución.
Experiência en Servicio al Cliente.
Atención de llamadas y correos electrónicos.
Conocimiento en Logística de transporte
- JOB ID
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CO02331
- COUNTRY
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Colombia
- CITY
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Funza
- CATEGORY
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Transportation
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