Analista Servicio Al Cliente

**Company Overview**:
Somos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos.

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

GoTeach #GoHelp #GoGreen

**Role Description**:
Mantener informado a clientes sobre las novedades que se presentan en las entregas de pedidos. ( Reporte en línea).

**Requirements**:
Profesional en carreras administrativas, logística, industrial o carreras afines. Experiência mínima requerida: 2 años en manejo de clientes y conocimiento de operaciones logísticas.

**Responsibilities**:
Gestionar las novedades con escalamiento que se puedan presentar y afecten la entrega perfecta de pedidos, con el fin de evitar devolver la orden Analizar y tomar acciones oportunas en relación con los indicadores de desempeño de la operación en términos de servicio, facturación, clima y rentabilidad.