Contamos con un equipo sólido y robusto de consultores especializados en búsqueda y selección de personal, así como en consultoría en diversos temas asociado al Talento Humano en múltiples sectores y países, garantizando de esta manera la prestación de un servicio oportuno y resolutivo a cada una de las empresas que nos confían la selección y/o el entrenamiento de sus profesionales.
Actualmente sumamos más de 10 años de experiencia en el manejo de procesos, tanto individuales como masivos, a nivel local y regional.
Empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Customer Service Junior proactivo y orientado al cliente para unirse al equipo.
Esta persona será responsable de brindar soporte a los clientes, resolver dudas y gestionar solicitudes para asegurar una experiencia positiva y profesional en cada interacción.
Responsabilidades: - Gestionar consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat), proporcionando respuestas rápidas, precisas y orientadas a resolver de manera efectiva las dudas más frecuentes.
- Identificar situaciones complejas que requieran la intervención de un equipo especializado y coordinar su atención siguiendo los protocolos establecidos por la empresa.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de atención al cliente, garantizando una asesoría informada y confiable.
- Proporcionar formación a los clientes sobre el uso adecuado de la plataforma, abordando sus dudas y asegurando que comprendan todas las funcionalidades y ventajas que la plataforma ofrece.
Requisitos: - Experiencia de 2 a 3 años en roles de servicio al cliente, preferentemente en el sector digital.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita claras y efectivas.
- Perfil proactivo y empático, con fuertes habilidades de relación y orientación al cliente.
Condiciones laborales: - Contrato a término indefinido.
- Paquete de beneficios competitivo.
Salario entre $2.500.000 y $3.000.000