Analista Senior De Crm

En Credicorp Capital buscamos Talento para ocupar la posición de Analista Senior CRM , cuyo objetivo es coordinar la gestión del CRM (Customer Relationship Management – Salesforce) local, desarrollando la herramienta conforme a las necesidades del modelo comercial de las distintas unidades de negocio de Credicorp Capital, y en concordancia con los lineamientos regionales que se definan. Requisitos : Formación profesional en administración, ingeniería, finanzas o carreras afines. Cuatro (04) años de experiencia en implementación y uso de tecnologías de CRM y gestión de proyectos. Conocimientos funcionales y de tecnología en CRM Salesforce. Deseable contar con la certificación de Administrador básico emitida por Salesforce Inglés avanzado. Tus principales responsabilidades serán: Proponer y coordinar en conjunto con el equipo de tecnología, la implementación de nuevas funcionalidades y desarrollos propios. Coordinar y ejecutar los procesos de capacitación en CRM orientados a la fuerza comercial. Organizar y controlar el soporte dado a los procesos comerciales, y de apoyo en el CRM (Gestion de Clientes, Servicio al Cliente y Mercadeo). Controlar la ejecución de los procesos de aprobación y rotación de clientes. Asegurar en conjunto con el área de tecnología la disponibilidad del servicio de CRM en la Compañía. Coordinar las acciones necesarias para lograr los niveles de adopción adecuados de las nuevas funcionales implementadas por Salesforce. #J-18808-Ljbffr