**Requerimiento del cargo**
- Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clinicas a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados para su respectiva asignación de análisis.
- Escalar la PQRSF al/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, realizando seguimiento y acompañamiento con los lideres de los procesos para garantizar la calidad y oportunidad en la respuesta.
- Consolidar, analizar y validar las respuestas emitidas por los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, generando respuestas que cumplan con los lineamientos mínimos requeridos : redacción, claridad, coherencia, oportunidad, amabilidad, entre otros.
- Realizar el envío de la respuesta de la PQRSF posterior a la revisión y aprobación de la Coordinación de Mejoramiento de Experiência
- Generar los indicadores e informes requeridos dentro del proceso de PQRSF
**Calificaciones requeridas**
Profesional o estudiantes de último semestre (Comunicación Social, Administración en Salud, áreas de la salud, Ingeniería, administración o afines), Experiência en empresas del sector salud y en manejo de PQRS de mínimo 2 años
**Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina**, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiências personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en **el mejor trabajo de tu vida.**SM