Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar, enfocada en gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos.
Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano.
Bienestar IPS. es una institución prestadora de servicios de salud, comprometida con ofrecer calidad a todos sus usuarios.
Somos una entidad de segundo y tercer nivel de complejidad que, gracias al compromiso y dedicación de nuestros colaboradores, se desarrolla y crece con altos estándares de calidad en respuesta a las necesidades de la comunidad.
En este momento, una de las empresas del grupo está en búsqueda de un Analista de PQRS para la ciudad de Bogotá en la sede de Corferias.
Información VacanteObjetivo del Cargo: Garantizar la gestión eficiente de los procesos de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del paciente, asegurando la correcta recepción, seguimiento y resolución de casos.
Competencias: Capacidad de análisis, atención al detalle, comunicación asertiva y proactividad.
Actividades y/o FuncionesRecibir, registrar y dar seguimiento a las PQRS de los pacientes.Analizar la información y generar informes sobre tendencias y áreas de mejora.Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar la respuesta oportuna a las PQRS.Proponer acciones correctivas y preventivas basadas en el análisis de la información recopilada.Manejo intermedio/avanzado en excel para bases de datos.¿Qué Busca la Compañía?Tiempo de experiencia: Mínimo 1 año en áreas relacionadas con atención al cliente, gestión de calidad en salud y PQRS.Formación académica: Tecnologo en areas afinies a lo administrativo de preferencia en el sector de la salud.¿Qué Ofrece la Compañía?Tipo de contrato: Término fijo.Horarios: Diurno, de lunes a sábado, 46 horas semanales.
L - V 7:00 AM - 6:00 PM y sabados hasta las 3:00 pm.Lugar de trabajo: Bogota sede Corferias
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