**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Misión del cargo**:
Recibir, direccionar y hacer seguimiento a la atención y respuesta oportuna de las P.Q.R.
reportadas por los clientes internos y externos
**Funciones del cargo**:
Empresa dedicada al procesamiento y conservación de carne y productos cárnicos requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo, con 1 año de experiência en servicio al cliente y coordinando equipos de trabajo, para desempeñarse en el cargo de Analista pqr
**Misión**: Recibir, direccionar y hacer seguimiento a la atención y respuesta oportuna de las P.Q.R.
reportadas por los clientes internos y externos, apoyando todo el proceso de investigación y verificación, velando por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiência de servicio en relación a sus requerimientos, con el propósito de generar estrategias de mejoramiento
**Competencias**: Comunicación asertiva, vocación de servicio, Creatividad, Iniciativa, buen manejo de relaciones interpersonales, capacidad para la solución de problemas y toma de decisiones.
**Conocimientos específicos**: Conocimiento de office, fortaleza en ventas, servicio al cliente.
**Funciones**:
- Conocer todos los procesos de la empresa, para identificar a que área debe direccionar la P.Q.R.
de cada cliente.
- Revisar a diario de manera constante los canales de recepción de P.Q.R.
a fin de gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes.
- Registrar toda P.Q.R.
recibida en los archivos de Excel de seguimiento y documentación que corresponda.
- Direccionar las PQR de los clientes al coordinador del área responsable, para que realice el análisis y elabore la respuesta.
- Direccionar la respuesta del coordinador del área responsable al cliente correspondiente
**Horario**: de lunes a sábado 7:00 a.m a 6:00 p.m
**Salario**: $1.907.000
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Lugar de puesto de trabajo**: Medellín
**Requisitos**:
1 año de experiência
Conocimiento de office, fortaleza en ventas, servicio al cliente.
Técnico o Tecnólogo
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1907000