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**¡**Analista monitoreo**
Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con un año o más de experiência en centros de monitoreo de infraestructura de TI utilizando herramientas como, Datadog, Zabbix, Pingdom, buena redacción, con conocimientos basicos en los componentes de infraestructura de TI, capacidad de trabajo en equipo orientada a la satisfacción de necesidades de cliente y cumplimiento de ANS acordados en proyecto, disponibilidad de trabajar en horarios rotativos 7x24
**Competencias y habilidades**:
prendizaje y trabajo en equipo
Capacidad de análisis de datos y generación de reportes hacia el cliente.
Habilidad para la toma de decisiones
Creatividad e innovación
Habilidades de comunicación
Resolución de problemas
Orientación al cliente (interno y externo)
Orientación al resultado y la excelencia
Capacidad de autogestión
Liderazgo
**Responsabilidades y atribuciones** Funciones**:
- Mantener actualizadas las herramientas de gestión con las que cuenta el cliente o Stefanini.
- Ejecutar y documentar los cambios realizados sobre la infraestructura bajo el proceso establecido por el cliente o Stefanini.
- Apoyar en la construcción de informes mensuales que permitan tomar acciones adecuadas referentes a los servicios, servidores y/o elementos.
- Monitorear y escalar la infraestructura (sistema operativo, base de datos, telecomunicaciones) a su cargo.
- Participar en la corrección de fallas presentadas en la infraestructura.
- Realizar seguimiento a proveedor o fabricante cuando así sea requerido.
- Participar activamente en el cierre de incidentes propios de su administración o que tengan relación con su rol o servicio.
- Cancelar sesiones en el sistema y desbloquear terminales.
- Aperturar electrónicamente los tickets en la herramienta de gestión reportados por las herramientas de monitoreo o identificadas bajo su gestión.
- Analizar el logs de seguridad a nível de sistemas operativos y correlación con otros sistemas.
- Escalamiento de los problemas según el modelo de operación.
- Seguir el conducto regular dentro de Stefanini referente a sus comunicaciones.
- Cumplir con su horario de trabajo e instrucciones de trabajo dadas por sus jefes inmediatos. horario 7x24
- Realizar actividades de control de calidad a las tareas realizadas por otros grupos de trabajo.
- Manejar adecuadamente y con capacidad de las herramientas puestas a su cargo para desarrollar las actividades relacionadas.
- Desarrollar, realizar mantenimiento y actualizar la documentación relacionada con la infraestructura o servicio a su cargo.
- Brindar el respeto adecuado a todas las personas con las que interviene en sus funciones (cliente, proveedores, compañeros, jefe)
- Realizar de forma correcta las actividades a su cargo de forma que garanticen el normal y óptimo funcionamiento de la infraestructura de tecnología y/o servicio a su cargo.
- Velar por el buen desempeño de la infraestructura y/o servicio a su cargo
**Requisitos y calificaciones**
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en centros de monitoreo de TI
- conocimiento en itil
- Conocimientos de elementos de infraestructura
**Informaciones adicionales**
Por cubrimiento de horarios, preferiblemente que no este estudiando. el conocimiento en las herramientas Datadog, Zabbix, Pingdom es basico
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
