Analista Mesa De Ayuda

Control Tools S.A.S, Somos una empresa con 10 años de trayectoria, dedicada a la instalación de cámaras de seguridad y servicios de internet.
**Funciones principales**:

- Atender los incidentes técnicos en tercer y segundo nível, escalando y monitoreando según sea el caso.
- Apoyar a otras unidades en el diseño y mejora de la red, procesos y nuevos proyectos.
- Documentar las incidencias a través del sistema de tickets elegido por la empresa para este fin.
- Hacer seguimiento con los proveedores de la empresa, las fallas o caídas en el servicio que afecte la operación y escalar a nível 1
- Hacer seguimiento a las políticas, procedimientos y manuales del área de innovación e infraestructura, servicio al cliente.
**Requisitos**:

- Título técnico o estudiante mantenimiento de sistemas de cómputo y redes, Telecomunicaciones, Ingeniería o carreras afines.
- Manejo de herramientas ofimáticas, Excel, Word.
- Experiência de 1 año en cargos afines.
SALARIO: 1.100.000 + 100.000 Bonificaciones

Contrato a termino indefinido.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $110.000.000 al mes