Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero. Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales. Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com. Responsabilidades Brindar Soporte y Asesoría a las entidades suscriptoras sobre el reporte de información y procesos de calidad para segundo y tercer reporte. Mantenimiento y monitoreo de la actualización de las diferentes entidades suscriptoras del segmento SME que realizaran su segundo y tercer reporte. Brindar soporte y asesoría a las entidades suscriptoras sobre el manejo adecuado de la aplicación Facilidat e Intercambio de Información para segundo y tercer reporte. Gestionar para que las Entidades suscriptoras actualicen mes a mes la información a través de la herramienta Facilidat o Intercambio de información de los clientes asignados. Realizar y atender reuniones de las Entidades suscriptoras. Analizar y verificar los casos escalados para tramitar Investigaciones de registros, clientes y sucesos. Garantizar el registro y seguimiento de los casos en las plataformas autorizadas, con la calidad requerida dentro de los términos establecidos en el proceso. Atención de escalamientos realizados al equipo y generación de respuestas de acuerdo con el protocolo definido para cada proceso. Gestionar y lograr el cumplimiento de metas asignadas por el área. Requisitos Mínimos 2 años de experiencia en área de servicio al cliente, relacionamiento a toda escala, capacitación. Manejo de Bases de Datos, CRM (Salesforce). Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué. Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible. #J-18808-Ljbffr