Analista Inhouse

Empresa del sector de las telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo, persona proactiva, excelente manejo de comunicación y líder, fácil adaptación y trabajo bajo presión, que garantice y promueva la implementación o innovación tanto de los servicios como de las plataformas de la compañía.
Con experiência en manejo, atención y soporte en Contact Center.
**Responsabilidades**:

- Soporte de primer nível y contacto directo con el cliente en la operación
- Atendimiento y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en plataforma de Jira
- Diseño e implementación de servicios, IVRS, Apis, CRM y chat bots
- Acompañamiento en salidas a producción de nuevos servicios o campañas de cliente
- Capacitaciones al personal que lo requiera y presentación de demos
- Realización de los RFO de fallas, documentación tickets y cierre
- Especialistas en las plataformas de la compañía asignadas (Funcionalidades y mantenimientos).
**Requisitos**:

- Educación: Técnico, Tecnólogo o Estudiante de cuarto semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones
- Formación: Conocimientos en Redes, telefonía, conmutadas, Cloud
- Experiência: 6 a 1 año de experiência en cargos iguales o similares Mínimo (soporte, acompañamiento e implementación en **Call Centers)**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $1.200.000 - $1.700.000 al mes

Experiência:

- call center: 1 año (Obligatorio)