¡Estamos buscando un Analista de Helpdesk! Si tienes experiencia en soporte técnico y quieres formar parte de un equipo comprometido con la tecnología y la innovación, esta oportunidad es para ti. Ubicación: Bogotá, modalidad inicial 100% presencial, con posibilidad de pasar a híbrido (3 días presenciales y 2 días remotos) según resultados. Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Salario: $1.600.000 a $1.900.000¿Qué harás en este rol? Gestionar el ciclo de vida de los activos tecnológicos: asignación, configuración, monitoreo, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y licencias. Brindar soporte técnico a los usuarios en hardware, software, redes y accesos, garantizando su funcionalidad. Administrar y dar seguimiento a los incidentes reportados a través de plataformas de gestión de tickets. Mantener y actualizar inventarios de hardware y software, así como la documentación de procesos y procedimientos. Coordinar con proveedores para la solicitud, mantenimiento y devolución de equipos de cómputo. Requisitos del cargo Educación: Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en ingeniería de sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones. Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico. Certificaciones deseables: ITIL, CCNA básica, CompTIA A+. Conocimientos técnicos: Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware. Gestión de redes locales y conectividad. Administración de sistemas operativos (Windows y, preferiblemente, Linux). Uso de plataformas de gestión de incidencias (Zendesk, Jira, etc.). Habilidades necesarias Resolución de problemas técnicos. Atención al cliente con enfoque claro y eficaz. Trabajo en equipo y adaptabilidad a entornos cambiantes. Documentación y capacitación de usuarios. Si buscas un rol dinámico en tecnología con oportunidades de crecimiento, te estamos esperando! Postúlate hoy. #J-18808-Ljbffr