Descripción del Cargo: En Keppri buscamos un Analista De Diseño Y Optimización De Procesos para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe.
Beneficios: - Trabajo Remoto - Contrato a termino indefinifo Conocimiento en: · Automatización de procesos.
· Metodologías agiles.
· Procesos de mejora en Servicios para los clientes.
· Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio.
· Fuerte habilidad para usar herramientas de modelado como Bizagi y MS Visio.
· Conocimientos en herramientas analíticas como PowerBI (preferible pero no indispensable).
· Conocimientos en RPA para la automatización de procesos (preferible pero no indispensable).
Responsabilidades: Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa.
Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave.
Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado.
Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas.
Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos.
Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos.
Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.
Educación y Experiencia: 2 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.
Experiencia previa en sector financiero y bancario (Opcional) Capacidad para trabajar en entornos ágiles y dinámicos.
Preferible certificaciones como Togaf, Six Sigma o CBPP.