* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa ubicada en Envigado, requiere para su equipo de trabajo un/a analista de transparencia con mínimo 2 años de experiencia en call center.
Formación académica: bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, financieras y humanas.
Funciones específicas: - Gestionar de manera eficiente los casos éticos y solicitudes de clientes (PQRS), asegurando su correcta clasificación y resolución.
- Contestar las llamadas recibidas en el Contact Center, identificando el servicio o requerimiento del usuario para proporcionarle una respuesta inmediata.
- Registrar en el sistema de la Plataforma de IE Consulting el reporte de cada llamada entrante.
- Utilizar las guías de bienvenida y atención de llamadas al contestar cada comunicación.
- Elaborar los reportes de las llamadas recibidas, siguiendo los estándares de redacción y orden cronológico.
Conocimientos: - Buen manejo del computador.
- Manejo grandes volúmenes de datos.
Salario: $1.455.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horarios: turnos rotativos de lunes a sábado entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: San Marcos, Envigado.
* Requisitos: -Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, financieras y humanas.
-2 años de experiencia en call center.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1455000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.