Analista De Transformación Customer Care

Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta?
Calidad y Habilidades Requeridas:Calidad (aseguramiento, gestión y afines)Servicio al ClienteSistemas y TecnologíaProfesiones/Estudios:Ingeniería de sistemas ComputaciónIngeniería industrialIngeniería de redes y telecomunicacionesDescripción General:Seguros Mundial está en búsqueda de una persona responsable y comprometida para desempeñar el cargo de Analista de Transformación Customer Care, responsable de diseñar, documentar, automatizar y digitalizar los procesos del área; conectando las necesidades de la Gerencia de Customer Care con soluciones a nivel procesos, herramientas tecnológicas, mejores prácticas y/o metodologías del mercado. Promoviendo la mejora continua, una cultura de innovación y transformación, en pro de mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en implementación de procesos de mejoramiento y aplicación de metodologías.
Conocimientos técnicos y funcionales en herramientas de análisis de datos, automatización y documentación de procesos, así como conocimientos en metodologías de mejoramiento como Lean, Agile, Resolución de problemas, entre otras.
Datos Complementarios:Contrato Indefinido
1 Vacante
Salario: $2,5 a $3 millones COP
Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver.

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