¿Te apasiona el soporte técnico y la resolución de problemas?
Estamos buscando un Analista de Soporte IT orientado al detalle y con excelentes habilidades de servicio al cliente para formar parte de nuestro equipo.
Ubicación: Presencial en Bucaramanga.
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Remuneración: A convenir.
Este rol es ideal para alguien con experiencia en diagnóstico de hardware, configuración de software y gestión de incidencias, que pueda colaborar con diferentes áreas para garantizar una operación eficiente y sin interrupciones.
Responsabilidades Identificación de fallos en equipos, incluyendo la gestión de solicitudes de partes con el área de ASSETS. Implementación de herramientas de línea base y aplicativos especializados según los requerimientos del cliente. Realización de pruebas intermedias como test de velocidad, tracert, y configuración de VLANs. Sincronización e instalación de dispositivos en redes móviles. Levantamiento de información y registro en espacios designados para garantizar una correcta administración de activos. Resolución de problemas técnicos para usuarios individuales o pequeños grupos de colaboradores. Configuración de equipos y asistencia en el proceso de onboarding de nuevos empleados. Soporte en la configuración de cuentas y aplicaciones para usuarios en proceso de integración. Colaboración en acciones colectivas que requieran interacción con múltiples usuarios. Participación en espacios controlados y coordinados para la solución de incidentes complejos bajo la supervisión del líder inmediato. Requisitos Experiencia de 2 años como IT Analyst. Inglés B1 para interactuar con clientes y equipos. Conocimientos sólidos en diagnóstico de hardware, configuración de software, pruebas de conectividad y control de inventarios. Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Habilidad para gestionar múltiples tareas en un ambiente dinámico. Beneficios Excelente ambiente laboral. Cursos gratis en Solvo University. Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. Planes de bienestar. Remuneración altamente competitiva con pagos quincenales. Muchas oportunidades de crecimiento. Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu expectativa salarial mensual en pesos colombianos? ¿Has trabajado previamente con Solvo? ¿Estás de acuerdo con trabajar presencialmente? ¿Cuántos años de experiencia tienes como Analista de TI? ¿Cuántos años de experiencia tienes en control de inventarios? ¿Cuántos años de experiencia tienes con conocimientos sólidos en diagnóstico de hardware, configuración de software y pruebas de conectividad? Idioma: Inglés Avanzado (B1+) (Obligatorio)
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