Analista De Soporte Y Monitoreo

Buscamos al mejor talento en Ejecutar eficientemente las actividades relacionadas con la asistencia técnica y el seguimiento de sistemas o servicios, con el objetivo de garantizar la operatividad y la eficacia de los procesos en la organización.

Formación experiência: Mínimo 1 año de experiência brindando soporte en compañías de TI, resolviendo problemas con usuario final y experiência en el uso de herramientas de monitoreo.

Funciones:

- Gestión de Incidentes y Problemas: Resolución de problemas y la atención de incidentes con cliente final, Gestionar eficientemente tickets o solicitudes de soporte.
- Monitoreo y Mantenimiento Preventivo: Establecer y mantener sistemas de monitoreo para prevenir problemas antes de que afecten los servicios, Coordinar el mantenimiento preventivo de sistemas críticos.
- Colaboración con Otros Departamentos: Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y otros departamentos para garantizar una integración eficiente de sistemas y servicios.
- Gestionar la comunicación con clientes o usuarios afectados por problemas técnicos: Garantizar una respuesta efectiva y satisfactoria a las consultas y solicitudes, Implementación de Mejoras Continuas

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: Hasta $1.300.000 al mes