Analista De Soporte I O Ii Telecomunicaciones

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¿Eres un apasionado por la tecnología y tienes experiencia en atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos buscando:
Técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, técnico nivel I o II, monitoreo de plataformas y servicios.
Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
Requisito excluyente: Estudiantes en modalidad virtual
Persona proactiva y dinámica.
Disponibilidad: Domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.
Contrato: Término indefinido.
Ubicación: Bogotá, en nuestra oficina en Chico Norte,
con empleo 100% presencial.
Funciones:
Atención clientes por las diferentes vías que lleguen (Teams, WhatsApp - Keybe, Correo, Teléfono)
Generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes Jira
Pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.
Monitoreo de las herramientas como PRTG, Smokeping y GCP
Monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones
Generación de tickets y seguimiento de proveedores
¡No dejes pasar esta oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones!