Analista De Soporte

En Serviunix estamos en búsqueda del mejor Talento Técnico, Has parte de este gran equipo! Buscamos Tecnólogos o ingenieros en carreras de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines. Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con el área de Tecnología y procesos. Apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de niveles de servicio pactados.

PERFIL OCUPACIONAL
Tecnólogo o Ingeniero en sistemas o afines

FORMACIÓN :Manejo de servidores Windows y Linux básico, curso de networking básico, manejo de plataformas de antivirus, manejo de telefonía IP básico, conocimiento en plataformas de correo, Curso ITL V3

EXPERIENCIA LABORAL TOTAL : 2 año EXPERIENCIA ESPECIFICA: 2 año

HABILIDADES ESPECIFICAS: Trabajo bajo presión, Pensamiento Analítico, Pensamiento Crítico, espíritu investigador, habilidades de comunicación.

RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS PARA EL CARGO :
1. Soporte técnico y asesoría a usuario final, telefónico, remoto y en sitio en: Windows, Ofimática, Correo electrónico, Impresión, Telefonía IP, Telecomunicaciones y networking.
2. Análisis de solicitudes (Requerimientos e Incidentes) registrados en la herramienta de gestión
3. Administración de usuarios en el Directorio Activo y aplicaciones del negocio

COMPETENCIAS CORPORATIVAS :
Aprendizaje y Mejoramiento Continuo
Orientación a resultados (Empoderamiento – conciencia de costos)
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Capacidad de gestión
Observación y atención al detalle
Análisis y solución de problemas