Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?:SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantesEl puesto:Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:**Analista de soporte****SoftwareOne****Scope: Full-time | Office: Medellín| On site****Cómo sería un día a día con este rol***:- Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.- Gestionar y resolver incidencias y peticiones de las diferentes áreas de la operación.- Escalar oportunamente situaciones complejas, de acuerdo a los canales definidos.Que esperamos de tí:**Perfil**: Técnico/Tecnólogo/Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras afines. Con aproximadamente un (1) año de experiência y conocimientos desempeñándose como analista de soporte en sitio y mesa de ayuda.**Habilidades requeridas**: Mantenimiento de equipos a nível hardware y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos), Inventarios, Herramientas de gestión, Soporte de equipos y gestión de incidencias.**Tener disponibilidad 7*24 en sitio****BENEFICIOS**- Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.- Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.- Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.- Pago de incapacidades al 100%- Programa de incentivo económico por recomendación de empleados para las posiciones activas.- Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.- Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.
