**Medilab Sistemas **está buscando un **Analista de Sistemas.
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"Transformamos la salud con tecnología centrada en el paciente.
¡Únete para impulsar eficiencia y compasión en el sector!"
Compensación**:COP 2.3M - 3M/mes.
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Ubicación**:Remoto (para residentes de Colombia).
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Habilidades**:Competente en Redes de computadoras.
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Responsabilidades y más:
- Instalar, configurar y parametrizar el software, tanto en forma remota como presencial, según el cronograma acordado con el cliente.
- Analizar el flujo de trabajo actual y futuro relacionado con la solución de integración, y apoyar las tareas de la implementación de esta.
- Documentar el proceso de implementación en la plataforma/sistema correspondiente y según sea indicado.
- Brindar capacitación, resolver las dudas de uso y funcionamiento del software, dando recomendaciones sobre el uso adecuado de las soluciones instaladas.
- Realizar actualizaciones, mantenimiento preventivo y configuración del software cuando así sea requerido.
- Identificar proactivamente problemas o características de la infraestructura del cliente como, por ejemplo: red, firewall, enlaces de comunicación; que interfieran con el buen funcionamiento del software, y notificarlos oportunamente al cliente.
- Analizar, investigar y resolver problemas técnicos, dentro de los níveles de acuerdo de servicio (SLA), siguiendo el proceso de escalamiento, en la plataforma/sistema correspondiente.
- Documentar la solución a los servicios realizados y reportar las actividades que se realicen (horas invertidas, actividad, etc.)
en la plataforma/sistema correspondiente.
- Dar seguimiento a los problemas con el cliente para asegurar su total satisfacción, realizando la llamada post-call.
- Mantener un alto nível de conocimientos técnicos y de las características de los productos que permita desarrollar un trabajo profesional y de excelente calidad.
- Mejorar permanentemente las habilidades y conocimientos para dar soporte a los nuevos productos.
- Asesorar a los clientes sobre los nuevos productos, estimulando su interés e informando posibles negocios al superior inmediato.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2.300.000 - $3.000.000 al mes