Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo: Realizar la programación de turnos garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos.
Funciones del cargo: Realizar una labor adecuada de asignación de horarios, que vaya acorde a las necesidades de la operación garantizando cumplimiento teórico de NS sin llegar a sobre ni sub dimensionar la cuenta.
Debe recibir y validar semanalmente las novedades de turno para su respectiva aplicación.
Entregar oportunamente la matriz de turnos.
Generar alarmas de manera oportuna a los planeadores a cargo que conduzcan a la toma de decisiones y al cumplimiento de indicadores.
Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante.
6 meses de experiencia en operaciones de call center.
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 1,420,000 Beneficios: Plan carrera.
Programas de crecimiento personal y espiritual.
Descuentos con diferentes aliados.
Afiliación a fondo de empleados.
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: Postular a la oferta.
Revisar tu email.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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