**_Objetivo del rol_**: Apoyar la consolidación de la cultura de mejoramiento continuo, a través de la tranformacion y la gestion del modelo de procesos de la unidad de servicios compartidos, asegurando la implementación de procesos que agreguen valor y que sean agiles, simples y estandarizados; basados en las mejores prácticas y en herramientas de automatizacion, transformacion digital e inteligencia de negocios.
**_Responsabilidades principales_**:
- Liderar las actividades claves de la metodología de mejoramiento de procesos: - Levantamiento de procesos actuales.
- Análisis y elaboración de propuesta de proceso estandarizado y mejorado - Construccion del caso de negocio.
- Elaboración del cronograma de implementación.
- Elaboración y seguimiento del plan de gestión de cambio.
- Definición de indicadores de servicio y productividad.
- Construcción de modelos de datos y tableros para controlar el desempeño de los mismos.
- Investigar y hacer propuesta respecto a la adopción de mejores prácticas del mercado y aquellas incoporadas en los sistemas de información que tiene la Organización (SAP, Kactus, workflow, CA, etc.)
- Cuidar el modelo y la arquitectura de procesos, los sistemas de información y los datos gestionados desde la USC, asegurando que exista un ajuste adecuado entre los lineamientos de IT y las necesidades de la USC en los requerimientos informáticos presentados.
- Asegurar el proceso de mejoramiento continuo velando por que se generen acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento a partir de los resultados de los indicadores de servicio y productividad de la USC, las encuestas de servicio y los resultados de los ejercicios de Benchmarcking.
**_Formación Académica:_** Ingeniero de procesos, administrativo, sistemas, calidad.
Deseable especialización en proyectos.
**_Experiência laboral: _**Superior a 3 años en mejoramiento de procesos, mejora continua, gestión de proyectos.
**_Conocimientos adicionales_**:
- Nível de inglés B2
- Conocimiento en SAP en general
- Herramientas de mejoramiento de procesos
- Diagramación de procesos
- Automatización de procesos