Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista de Procesos ITIL. Experiencia y conocimientos: más de seis (6) meses o superior en: Herramientas de gestión de tickets - ITSM Gestión de Procesos ITIL (TI) Excel avanzado (indispensable) Funciones: Gestión de procesos asignados. Comprobar la calidad de los datos registrados y la información de la resolución de estos. Liderar reuniones para informar de los procesos a las áreas de resolutores. Auditar permanentemente los compromisos, solicitudes, desviaciones y seguimientos de los planes de trabajo en las áreas resolutoras. Proporcionar soporte para resolver dudas acerca de los procesos, como también la identificación de oportunidades y mejoras con las áreas usuarias. Llevar a cabo la capacitación de procesos, teniendo en cuenta las actividades de los otros procesos a nivel de Gobiernos TI. Promover la alineación entre todos los equipos y áreas resolutoras, a través de asegurar la formación de todos los analistas en las actividades de los procesos. Preparar información de gestión para directivos de la empresa y gestores de los otros procesos del área de Gobierno. Buscar y proponer innovaciones que permitan hacer del proceso más eficiente, eficaz y contribuir a la elaboración y verificación de las métricas operativas e indicadores cualitativos entre los procesos. Requisitos mínimos: Título en Ingeniería en Informática, gestión informática, eléctrica, electrónica o carreras afines (carrera de al menos 8 semestres de duración). Beneficios: PAC - Programa de aceleración profesional. Reembolso por certificaciones. MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico. Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad. ¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? #VENASERTIVIT Proceso de selección: Step 2: Entrevista técnica con líder. Step 3: Entrevista con Selección LATAM y pruebas psicotécnicas. Step 4: Verificación de Referencias y Exámenes. En TIVIT, el dinamismo y la transformación constante forman parte del día a día TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. La compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital. La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, TbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT y XMS. #J-18808-Ljbffr