Analista De Procesos Call Center

**¡Únete a nuestro equipo dinámico como Analista de Procesos de Call Center!**
- Estamos en búsqueda de mentes analíticas y proactivas para liderar la optimización de nuestros procesos de gestión de contactos. _
- Como Analista, serás el estratega detrás de la eficiencia operativa, supervisando calibraciones y proponiendo innovaciones. _
- Si tienes al menos 3 años de experiência en call centers, eres apasionado por la mejora continua y buscas un entorno desafiante, ¡queremos conocerte! _

**Perfil de cargo**:

- Ingeniero industrial o de sistemas preferiblemente
- Graduado o en últimos semestres
- Obligatorio con experiência mínima de 3 años en call centers
- Proactivo, atención al detalle y orientación al logro.

**Funciones**:

- Responsable de levantar el proceso de gestión de contacto (Llamadas y chats)
- Monitoreo de las calibraciones realizadas por el sistema
- Mantenimiento de las reglas del sistema
- Reportar al coordinador de mejoramiento el informe de gestión por cliente.
- Analizar y proponer planes de mejora de acuerdo a los resultados.

**Salario**:

- 2.300.000 - 2.500.000
- Esquema 60% 40%
- Susidio de Conectividad

Beneficios:

- Trabajo remoto
- Subsídio de conectividad
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en un entorno innovador.
- Colaboración directa en proyectos de alto impacto.
- Posibilidad de crecimiento y formación profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y motivador.
- Día libre por cumpleaños

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $2.300.000 - $2.500.000 al mes