**Acerca de Autolab**:
Estamos en la búsqueda de una persona proactiva con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando al área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de retail. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.
**Sobre el rol**
Estamos en la búsqueda de un(a) profesional proactivo con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando el área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de talleres. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.
**Responsabilidades**
- Atender de manera oportuna y de calidad las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes recibidas por los clientes.
- Identificar el tipo de PQR realizada por cada cliente para darle solución.
- Alimentar el programa de Monday desarrollado para el manejo de PQRS con la recepción, expedición y control de estas para garantizar la información actualizada y oportuna.
- Cumplir con los tiempos de respuesta de las PQRS y alienarse a los procesos y normas legales que requiera casa caso.
**Requisitos**
- Mínimo 2 años de experiência en roles de servicio (Atención al cliente, PQRs).
- Conocimientos: Atención al cliente, Organización, Resolución de conflictos, Microsoft Office, Redacción.
- Meticulosamente orientado a los detalles y organizado, capaz de gestionar varias prioridades sin dejar caer ninguna.
- Con habilidades analíticas para realizar toma de decisiones ante cada caso de acuerdo con los lineamientos legales.
**Info Adicional**
Locación: Bogotá, Colombia
Disponibilidad: Inmediata
Horario de trabajo: Lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm // Sábados 8:00 am a 1:00 pm
Salario bruto: $1.400.000 + $140.606 (presencial - contrato indefinido)