Analista De Pqr

Buscamos un Analista de PQRS para unirse a nuestro equipo, encargado de atender PQRs de manera efectiva y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de inquietudes. Responsabilidades: Atender llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, asegurando respuestas rápidas y efectivas. Registrar y escalar PQRs según sea necesario, colaborando con áreas internas para la resolución de casos. Elaborar certificados y documentación solicitada por los clientes. Brindar soporte a los equipos de cobranzas y jurídico. Requisitos: Educación: Tecnólogo en carreras administrativas o últimos semestres de carreras administrativas o de derecho. Experiencia: Mínimo 12 meses en atención al cliente y manejo de PQRs, preferiblemente en el sector financiero o cooperativo. Habilidades: Excelente comunicación, proactividad, capacidad para multitareas y enfoque en el servicio al cliente. Ofrecemos: Un ambiente laboral dinámico y colaborativo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Tipo de Contrato: Fijo (6 meses) con posibilidad de pasar directo por la compañía. Salario: $2.200.000. Si cumples con los requisitos y te apasiona el área de operaciones y servicio, ¡te invitamos a postularte!#J-18808-Ljbffr