**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa busca personas, para hacer parte de nuestra grandiosa familia.
Si eres Tecnólogo/a o profesional en Sistemas, telecomunicaciones, Ingeniería, informática o afines, con experiência mínima de 1 año en Procesos de automatización, gestión de proyectos o ingeniería de plataformas de servidores, anímate a postularte.
**Funciones**:
1 Atender llamadas del producto Suaporte Asistido y Suaporte Electrónico y brindar la asesoría correspondiente a cada caso o elaborar la planilla de acuerdo a la información dada por el cliente, Recibir, registrar, y documentar los servicios que ingresan según el proceso competente
2 Garantizar la solución de incidentes en un primer contacto con el fin de asegurar la disponibilidad del servicio.
3 Apoyo a los agentes de mesa y correo en las diferentes actividades donde se requiera de un mayor análisis o asignación de permisos fuera de sus alcances Cumplir con los acuerdos de níveles de servicio
4 Escalar casos según el nível adecuado con la aplicación de los modelos de operación, verificación, matrices de escalamiento y actividades de descarte y diagnóstico garantizando la información necesaria para la solución de incidentes
5 Proponer soluciones temporales y mejoras en los procesos a la base de conocimiento con el fin de apoyar la solución de incidentes recurrentes.
**Conocimientos**:
- básicos en Sistemas Operativos Linux y Windows.
- Conocimientos avanzados en Scripting.
- Conocimientos en Servidores de aplicaciones JAVA o.NET (WebLogic, OAS, Jboss, Tomcat, IIS)
- en Servidores Web (Apache, Nginx, IIS o similares)
- en certificados de Seguridad Web.
- en componentes de integración (JMS, RabbitMQ, ActiveMQ, SOA, Rest)
- Conocimiento en Troubleshooting de aplicaciones.
- Integraciones.
- Conocimiento básico en redes.
- Conocimiento avanzado en Ptotocolos de red.
- Conocimiento en MQ, Broker de IBM.
- Conocimiento avanzado en herramientas de monitores
**Contrato**: Indefinido
**Salario**: A convenir
**Lugar**: Itagüí
**Requisitos**:
Experiência mínima de 1 año en Procesos de automatización o gestión de proyectos o ingeniería
**Nível educativo**: Tecnólogo
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1.
Postular a la oferta
3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas