Analista De Operaciones

Realizar monitoreo constante al comportamiento de los indicadores de productividad, de tal manera que se puedan tomar acciones en tiempo real, mediano plazo y largo plazo, que permita reducir situaciones inconsistentes
Experiência de mínimo 6 meses en áreas relacionadas en contact center:

- Seguimiento y monitoreo de KPI´s.
- Control de tiempos operativos.
- Generar alertas a las campañas.
- Elaborar reportes diarios.
- Actualización permanente de la BBDD del personal.
- Tomar decisiones en tiempo real que aseguren el cumplimiento de NS y métricas de eficiencia.
- Registro diario de la asistencia del personal.
- Programar malla de turnos.
Manejo de herramientas ofimáticas
Excel Intermedio
Conocimientos de KPI´s de Cobranzas

Condiciones:
Salario: $1.500.000 + prestaciones sociales.
Contrato a termino indefinidio vinculado directamente con la compañia.
Horario: Lunes a vienes de 8:00am a 5:30pm y sabados de 8:00am a 12:00pm.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $1.500.000 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:
Todos los protocolos de bioseguridad.