**Descripción del puesto**
Generar controles, mediante la realización de los procesos adecuados para asegurar la entrega de la información por parte de los grupos asignados dentro del proceso.
Informar al responsable indicado, de cualquier incumplimiento con el envío de la información.
Generar y entregar las métricas y reportes acordados y aprobados por el área de gestión de servicios de TI, en las fechas y tiempos establecidos y asegurando la calidad de los mismos.
Efectuar análisis de tendencia de los resultados de la información mediante el manejo de los diferentes tipos de reportes, informes, presentaciones, etc., para verificación de resultados del proceso realizado.
Realizar la automatización de los reportes y/o procesos para la generación de métricas que sean manuales, logrando que la información se encuentre en línea.
Publicar y mantener actualizados los reportes, presentaciones, indicadores e información en los repositorios centralizados del área destinados para tal fin.
Presentar propuestas innovadoras y de mejora de modelos de reportes y presentaciones, de acuerdo al tipo de informe, reporte o presentación que se requiera.
Generar los reportes con sus respectivos indicadores, y las alarmas de acuerdo a los análisis realizados que sirvan como base e insumo para la toma de decisiones, agregando valor a cada una de las áreas.
Asegurar la confidencialidad de la información manejada en los reportes, métricas y presentaciones generadas por este servicio, para evitar manipulación de la información.
Realizar controles de calidad, de forma, contenido de los reportes acordados, con el fin de entregar resultados y planes de acción al área de gestión del servicio, con la periodicidad que se defina.
Educación: Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines
Experiência: Mínimo 1 año de experiência en el campo.
**Habilidades**
- Comunicación Efectiva I
Trabajo en Equipo I
Gestión del conocimiento I
Compromiso I
Orientación a Resultados I
Actitud positiva I- novato
novato
novato
novato
novato
novato
novato**Calificaciones**
Persona con alto grado de concentración, buena presentación personal y desarrollo de habilidades blandas.
Conocimientos:
Configuración y parametrización de la herramienta Salesforce
Gestión de requerimientos de segundo nível en Salesforce
Gestión de controles de cambio en Salesforce
Seguimiento de procesos en Salesforce
Acompañamiento a los negocios en Salesforce
Dictar formaciones sobre los procesos de Salesforce
Formación continua en Salesforce
**Acerca de nosotros**
Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales.
Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.