¡Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda en una importante empresa de telecomunicaciones!
En busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y además cuentas con experiência en cargos similares, esta convocatoria es para ti.
Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de monitorear constantemente nuestras plataformas tecnológicas, asegurándote de que cumplan con los contratos establecidos y brinden un servicio impecable a nuestros clientes internos y externos. Tu función será registrar los casos en nuestra herramienta corporativa, generar informes y realizar los escalados necesarios para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.
Para aplicar a esta posición, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
Educación: Ser tecnólogo y/o estudiante de telecomunicaciones, programación, sistemas o áreas relacionadas.
Experiência: Contar con al menos 1 año de experiência laboral certificada en cargos similares.
Deberás tener habilidades para la apertura y asignación eficiente de casos a las unidades de Gestión de Servicio, así como experiência en la atención y canalización adecuada de llamadas y correos electrónicos a la Gerencia de Servicio, para brindar respuestas oportunas a nuestros clientes.
Certificaciones: Si cuentas con certificaciones técnicas relacionadas con temas de movilidad, AIDC o similares, ¡será un gran plus!
Para premiar tu talento y dedicación, te ofrecemos lo siguiente:
- Contrato a término indefinido: Queremos construir un futuro juntos, brindándote estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Horario presencial: Nuestra cultura de trabajo se basa en el trabajo en equipo y la colaboración, por lo que tu horario será de lunes a viernes de 7:30 am a 6:00 pm, permitiéndote disfrutar de tus fines de semana y tiempo libre.
- Beneficios extralegales que buscaran tu bienestar.
Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto. ¡Únete a nosotros y sé parte del futuro de las telecomunicaciones!
Tipo de puesto: Indefinido