**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo Analista de eficiencia gestión del servicio y experiência del usuario, con experiência mínima de 1 año en áreas de la salud, liderando el área de atención al usuario y/o manejo de personal.
**Formación académica**: profesional en ingeniería de procesos, industrial y/o afines.
**Conocimientos específicos**:
- Office.
- Terminología médica.
- Estadística. análisis de información.
- Excel avanzado, presentaciones.
- Conocimiento sobre la Ley 100.
- Preferiblemente con dominio del idioma inglés.
**Habilidades**: comunicación asertiva, capacidad de análisis, conocimiento técnico, atención al detalle.
**Funciones y responsabilidades**:
- Definición de cronograma de actividades de experiência del usuario.
- Encargada del seguimiento del indicador de NPS y generar las alertas diarias a las áreas de afectación
- Líder del proceso de PQRSF.
- Generación de alertas y escalamientos a las diferentes áreas de la organización por hallazgos identificados por el equipo de trabajo y ser veedor de las acciones.
- Participación activa en los procesos de selección del personal de área.
- Aplicación de la evaluación de desempeño del personal a cargo.
- Participar en los comités de: humanización, ética hospitalaria, seguridad del paciente, comité de infecciones y vigilancia epidemiológica, comité de experiência del usuario.
- Participación en auditorías internas y externas convocadas por el área de calidad.
**Tipo de contrato**: fijo.
**Salario**: a convenir.
**Horario**: lunes a viernes de 7:30 a. m. 6:00 p. m.
**Lugar de trabajo**: Medellín.
**Requisitos**:
1 año de experiência en áreas de la salud, liderando el área de atención al usuario.
Profesional en Ingeniería de procesos, industrial y/o afines.
- Office. - Terminología médica. - Estadística. Análisis de información..
- Excel Avanzado. Presentaciones. - Conocimiento sobre la Ley 100.
- Preferiblemente con dominio del idioma inglés.
**Condiciones oferta**:
